Customer Centric Day

Půldenní setkání pro lidi, kteří berou zákazníka vážně.

Půldenní setkání zaměřené na praktické zkušenosti s budováním firmy, která bere zákazníka vážně. Komorní formát pro 100 účastníků. Skutečné zkušenosti z praxe.
📍 Kino Přítomnost, Praha
📅 19. května 2026, 13:00–18:00+
🍷 Afterparty přímo v sále od 17:10 (v ceně vstupenky)
PROGRAM:
13:00 — Otevíráme Bar, občerstvení a CX videa na plátně
14:00 — Úvodní slovo: proč jsme dneska tady. — Alexandr Havlíček
14:05 — Přednáška NPS vám lže (nebo neříká celou pravdu) — Karel Holub, Meiro
14:25 — Případová studie Jaká data lze využít k lepšímu pochopení zákazníka? — Milan Janecký × Filip Trojan
14:45 — Případová studie Next Best Offer jako customer-centric přístup. — Jan Egem, AirBank
15:05 — Přednáška Orchestrace pro lepší zákaznickou zkušenost — Jan Krčmář, DATA CLUB
15:25 — Přestávka (20 min) Káva, drobné občerstvení a nápoje — ideální čas na diskusi a navázání kontaktů.
15:45 — Přednáška Dobrá zákaznická zkušenost přináší peníze. — Jan Gabauer, Staffino
16:05 — Přednáška Teorie je sexy, praxe bolí: 5 důvodů, proč customer-centricita v B2B naráží na realitu. — Jan Kaše, Big Time
16:25 — Přestávka (5 min) Malá přestávka na přípravu panelu.
16:30 — Panelová diskuse Zákazník na prvním místě — fráze, nebo strategie?
16:55 — Závěr Myšlenky, které si odnesete domů.
17:10+ — Drink po akci Afterparty na baru přímo v sále. Nápoje a občerstvení v ceně vstupenky.

PRO KOHO:
→ CEO a zakladatelé firem
→ Marketing a brand manažeři
→ CX a Customer Success
→ Product a UX
→ Obchod a sales
→ Kdokoliv, kdo věří, že zákaznická zkušenost je odpovědnost celé firmy
V CENĚ VSTUPENKY:
✓ Vstup na celou akci
✓ Lehké občerstvení a káva během přestávky
✓ Afterparty s nápoji a občerstvením v ceně — žádný časový limit
✓ Materiály k přednáškám ke stažení
Organizátor: Alex / Orego Productions (CENTRIQUA) spolu s Vojtou, DataClub
Web: customerobsessiondays.cz