Research Tuesday: UX mimo obrazovku - jak zkoumat orientaci ve fyzickém světě

Čekání je u konce - jedeme dál! Po povedeném návratu se Research Tuesday vrací podruhé. Navazujeme přesně tam, kde jsme minule skončili: u sdílení zkušeností, otevřených diskusí a upřímného pohledu na naši práci bez příkras.

💡 Atmosféra: Bez kamer, jen diskuse

Jestli jsi tu poprvé, připomínáme naši „tajnou ingredienci“: meetupy nenahráváme ani nestreamujeme. Dává nám to svobodu mluvit otevřeně o tom, co fungovalo – i co ne.

🗺️ Téma měsíce: Když UX opustí obrazovku

Co když zákaznická cesta nezačíná ani nekončí v jednom rozhraní, ale vede přes digitální touchpointy do fyzického prostředí, a pak zase zpátky? Co když uživatel neřeší aplikaci, ale snaží se ve stresu a pod časovým tlakem najít správné dveře v nemocnici?

Michaela Holubec Birtusová

UX výzkumnice, facilitátorka a service designérka, která se pohybuje na pomezí digitálních a fyzických služeb. Dlouhodobě působí v organizaci Czechdesign, kde se věnuje především projektům ve veřejném sektoru, od municipalit po zdravotnictví. Kromě toho pracuje na volné noze pro další klienty, kterým pomáhá s výzkumem, facilitací a nastavováním služeb tak, aby odpovídaly reálným potřebám lidí.
V posledních letech se intenzivně zaměřuje na výzkum orientace (wayfindingu) ve zdravotnických zařízeních. V rámci výzkumného projektu podpořeného TAČR se podílí na výzkumu, který kombinuje kvalitativní metody, testování v terénu, eye-tracking i VR, s cílem navrhovat navigační systémy, které skutečně fungují.

Michaela nasdílí své zkušenosti z výzkumu orientace (wayfindingu) ve zdravotnických zařízeních. Otevře témata, která se v digitálu často neřeší – práci s fragmentovanou pozorností, kontextem, stresem nebo chybou. Probereme i to, jak důležitá je v tomto kontextu přístupnost a jak ji do výzkumu zahrnout co nejvíce. Michaela ukáže case study jako otevřený vhled do procesu: co fungovalo, kde si tým nebyl jistý a kde narážel.

Nové místo & káva:

Tentokrát se potkáme v útulném prostředí kavárny Ruelto na Andělu.