CX Under Pressure

IA, Regulación y Experiencia de Cliente: Lo que hay que hacer ahora

El Reglamento de IA europeo, vigente desde el 2 de agosto, impone nuevas obligaciones que afectan directamente a chatbots, asistentes virtuales y sistemas conversacionales basados en inteligencia artificial.

En esta sesión, nos enfocaremos en cómo empresas reales que ya utilizan IA para interactuar con sus clientes están aplicando el reglamento. Analizaremos las decisiones tomadas, los errores detectados desde su implementación y cuáles son los pendientes.

Una mañana dinámica, con un lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios. Está diseñada para que cualquier profesional responsable de atención al cliente entienda sus obligaciones y actualice operaciones rápidamente.

SALDRÁS CON:

• Las obligaciones en vigor desde el 2 de agosto para chatbots y asistentes conversacionales.
• Cómo otras empresas del sector están clasificando y documentando estas herramientas.
• Errores comunes que debes evitar.
• Pasos concretos para actualizar tu área de atención al cliente.

📍 Ubicación: Letslaw, P.º de la Castellana, 116, 10ª planta, Chamartín, 28046 Madrid, España.

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