Masterclass : Customer Success [les fondamentaux]

Sue Nabeth Moore, Founder de Success Chain et Engage Paris, co-fondatrice de Trivium et experte en Customer Success, animera une masterclass dédiée aux fondamentaux du Customer Success. Elle abordera la définition et l’évolution du Customer Success, les enjeux actuels liés à la data, à l’IA et à la création de valeur, ainsi que les éléments clés d’une stratégie CS efficace : onboarding, adoption, Time to Value (TTV) et KPIs.

🗓️ 2 juin de 10h à 12h
📍 Cegid Innovation Hub
Format :
⏱️ 60 minutes de présentation
💬 Q&A – 15 minutes