Communication non violente : maximiser vos chances d'être entendu

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"Cela fait 1 heure que je nettoie la cuisine et
toi, tu es là, tranquille, sur ton téléphone !”

Cette expression ou une du même genre, vous l’avez peut-être déjà entendue, voire même utilisée. Cela a-t-il permis, à vous ou à l’autre, d’obtenir l’aide qui était demandée ? Cela vous semble-t-il avoir ouvert ou fermé le dialogue ? Cela vous semble-t-il donner envie à l’autre de contribuer ?

Il est fréquent que, par fatigue, habitude, mais aussi du fait de notre éducation, nous fassions des reproches à l’autre dans l’attente qu’il fasse quelque chose, comme s’il était responsable de nos émotions et de nos besoins.
Malheureusement, cette manière d’interpeller l’autre sur notre besoin (d’aide par exemple) n’est pas très efficace : en plus de ne pas obtenir ce qui nous rendrait la vie plus belle, cela peut même dégrader les futures interactions avec cette personne.

Je vous propose lors de cet atelier d’introduction d’explorer une manière d’exprimer ce qui nous traverse dans le respect de soi et de l’autre afin d’ouvrir le dialogue.

Quatre exercices pour couvrir les 4 étapes du processus OSBD utilisé en CNV :
- formuler des Observations et les distinguer des pensées, interprétations, jugements…
- identifier ses Sentiments et les distinguer de possibles évaluations masquées
- se connecter à ses Besoins et les distinguer des stratégies
- formuler des Demandes positives, concrètes, réalistes, négociables et les distinguer d’exigences

Le but étant toujours : la connexion avant le résultat ! Il sera toujours plus profitable aux deux parties que l’un accepte la demande de l’autre par élan plutôt que par soumission. Un refus ? Peut-être est-ce là une opportunité d’échanger avec l